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球会运营

大行其道的体验营销


 
    中国现代高尔夫发展已经有26年了,按照中国市场经济的发展时间来算,时间也是较长的。但是,由于中国特殊的国情,高尔夫在中国处于尴尬地位,国人对高尔夫的关注和研究很少,专门的高尔夫营销论著更少。近年来高尔夫发展势头较为强劲,高尔夫开始越来越受关注,高尔夫人群也被商家重视,毕竟这是中国最有价值的消费人群,而且数量在不断扩张。
    体验营销是营销史上的大进步,从客户的感受为出发点,来实施一系列的营销活动,这其实是营销思维模式的革命。体验营销兴起于IT领域,现在渗透到传统行业的每个角落。高尔夫在中国一直被视为高端,消费群体相对较为理性。这类客户更重视自身的满足感,受外界的影响不是很大。中国高尔夫界的营销同仁们一直在努力通过各种手段在实践着体验营销,追求最大的效益。

“试”的营销
    球场在正式开业前一般会有试业时间,期间主要是和会员建立起沟通窗口,检验球场,弥补不足,以便更好地服务会员。销售人员会给让客人试打,亲身体验球场品质和服务。做球场设施的厂商一般也会提供试用品,球场通过试用不但可以体验到产品的性能,还能对厂商的服务有所认识。厂商也会把这个阶段当成售前和客户建立关系的必要手段。高尔夫电动车、草坪机械的产品营销常用这个手段。

参观营销 
    把目标客户直接拉到厂里参观,一般很有实力的有规模的公司这样做很容易拉近客户之间的距离,给客户心智产生深远的影响。

会议(论坛)营销 
    高尔夫行业草坪维护产品经常采用这种方法。但不少商业性太浓,让参会人士有点麻木,逐渐对销售的拉动不大。会议营销更应以树立品牌形象为主,不能以推广产品为主。

案例情景营销 
    到过宜家的人,都知道宜家不是单纯把产品摆出来卖的,而是布置一个家的情景,把每件家私都放在恰到好处的地方,顾客亲身体验产品能带来家的感觉。笔者现在从事草坪机械的营销工作,我们有时会把潜在客户带到已经使用我们产品的球场,切身感受我们产品给球场带来益处。
    高尔夫现在国内还是小众群体传播的行业,小众消费者的行业口碑宣传很重要,不管是用哪种营销手段,我们一定要注重人际关系中的口碑。



发布时间:2012-09-15  点击:1951  <<< 回上页

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