学会激励团队：做好一个草坪总监

                           
　　很多管理者对于激励团队的理解存在一个误区，认为团队的工作热情是可以在短时间内激发出来的。那些通过个人魅力或者高奖高罚所创造出来的团队热情，并不能维持长久，更容易被突发事件影响，因而不适合草坪管理这一类需要持之以恒的工作。

　　以身作则

　　激励团队的工作热情，没有一个可以生搬硬套的方法。这通常需要管理者和员工进行更多沟通交流，让他们喜欢上自己的工作，尽管这可能是一个缓慢的过程。管理者首先可以尝试为员工讲述高尔夫的历史知识和行业现状，从而令他们产生一种职业自豪感，在工作中变得更加昂扬向上、自信满满。同时，以身作则的管理者也能移默化地激励着员工，比如时常自问自己能为企业的发展和进步做出什么。

　　给员工适度空间

　　很多人将卓越的领导力看做创建有激情的工作团队的基本条件，可事实并非如此。个人能力出色的领导者经常会埋没员工自身的创造力。他们可能比较适合成为一个濒临险境的企业的救世主，或者能在短时间内完成一项极具挑战性的任务，但是他们的眼光不够长远，兴趣也不够持久，很难保持自己的注意力来做好一份长期的工作。因此，这样的领导者并不适合草坪管理的工作。

　　想要做好草坪管理的工作，就需要管理者作出适当的让步，来尽可能为员工提供发挥的空间。想让员工们时刻保持一种高昂的探索精神，领导者需要韬光养晦，不要总是去做团队里面最聪明的人，无视员工的想法，或者试图将员工出色的创意据为己有。这些行为都会极大地打击团队的士气。草坪管理者很难深入到每一项具体的工作细节中，所以，更需要员工本身的决策力和执行力，过多地干涉员工的日常工作，最终只会适得其反。

　　妥善处理员工的工作失误

　　如何处理员工失误是每一个管理者的必修课，处理不慎的话很容易影响团队的士气。处理这些失误的正确方法是想办法解决问题而不是从中引出许多个人话题。从失败中学习是一个很好的机会。百分之九十的员工对于自己的失败感到不安，所以，无论你说什么都不能让他们短时间内脱离这种情绪。怠慢和失误不是一回事。过分强调失误只会抹消团队的热情。队员本身并不希望看到他们的团队表现和声誉被糟蹋。期待每一个人永远不犯错误是不现实的。面对员工工作失误的最佳措施，是在给予合理的建议之后，让他们学会自行处理。

　　适当地对员工的表现给予反馈：认同、赞许、理解，这些都能通过各种各样的面部表情和身体语言来表达。通过这种反馈让员工注意到你对他们的认可，会很有效地振奋他们的精神。同员工之间建立一个相互信任的关系也是每一个管理者的必修课程。同员工之间经常保持适当的交流。这种交流不应当是简单的全员召集，批评错误，而是应当尽可能地与每一名员工促膝长谈，耐心分析他们工作的成效，为他们提供意见。

　　培养队员的职业技能和心理素养

　　维护草坪的主力是员工，而非主管，提高员工的职业素质，是每一个管理者都不能忽视的重要任务。出色的管理者应当设计一个培训纲要。定期给员工们上课，教授新的知识和技能;经常性地邀请一些客座讲师或者专业人员来培训员工。将这些专业技能的训练与实际工作的需求合理安排，使得员工能够温故知新、学以致用，很多时候会收到奇效。

　　培养人才需要长期的付出但也能带来高回报。优秀的人才是球场成功运营的资本，宽容地对待员工的失误，耐心地训练员工的职业技能，给员工留下足够的发挥间，是对每一个出色球场管理者必须要求。发自内心的信任并没有想象中那么容易，管理者经常会因为假装信任员工而造成相反的效果。想做到这一点可以试着扪心自问：什么能让队伍感到自己受到信任，队伍渴望被信任是为了做什么?另外，信任是一个双向的关系，管理者需要坦诚地信任员工，而员工也必须相应地回应管理者的信任。如何判断一个员工是否值得管理者信任，不是一个简单容易的过程，管理者需要进行耐心的观察和谨慎的判断，才能做出合理的选择。在这里，管理者必须要尽可能诚实和坦率，不要进行任何暗地操作或者作出欺骗行为，否则，团队对管理者的信任将散失殆尽。