十招跨过经济低潮

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经过市场上一系列“破产”、“倒闭”风浪后，将目前的经济状况概括为“不稳定”已是相当客气。在这种风急浪高的形势下，高尔夫球会产业人士该如何适应并自救呢？以下就是十条中肯的建议。希望这“十招”能帮助球场跨越经济低潮并求得发展。
 
你可以不理会这些建议，继续选择以“不变应万变”，祈祷好景出现。假若你想面对现实，选择继续向雷区前进，那请记住以下10条建议，它们或许能帮助你战胜困难的局面甚至寻得契机让事业更上一层楼。
一、迅速行动
不要等，不要慌。危机就在面前，目前看来还没有将消失的迹象。球会管理人需要做的就是迅速行动起来。即使球会仍然运作良好，即使现金流还没出现问题，管理人都应该迅速行动以保障球会未来的畅通运作。
二、不盲目行动
行动需要计划。无人可以预测这场经济危机会如何演变，无人可以断定危机会维持多久、影响多深远，亦无人可以打赢一场没有准备的仗。球会的未来把握在管理者手中，而要求得度过难关，持续发展首先就要学会制订计划。鉴于目前的经济形势还不明朗，这个计划必须具有弹性的，可修正和可改进并能灵活执行。管理者要做的事情是，结合计划进程及自身的领导力来使用危机应对的策略。
三、了解自身处境
制定任何计划前，尤其是在这种困难条件之下，管理者需要认识球会当前的经营情况，这是了解事实的关键。球会经营情况包括球会所有详细数据：服务、员工、设备、供应商及会员，这是球会采取各项经济行动的参考指标、工具和力量。
四、持续跟踪球会经营
在经济不稳时期，持续跟踪球会经营状况是非常重要的。掌握即时信息能使你处于主动地位而在有需要的时候能迅速作出改变、更正。球会管理者应该严格按照核心准则和行动指引持续跟踪球会经营情况。
五、注意现金流
很多管理者不了解高尔夫球会商业模式的真正内涵，甚至不了解收入的来源；金钱的流向以及两者之间的联系。经济繁荣的时期，现金流十分畅顺之时，以上问题常常不能引起大家的思考。但是，在经济不稳时期，现金流就成了胜败的关键。管理者了解自己球会真正的商业模式，懂得产业内各领域以及球会内各部门在经营上的相互作用及影响，合理地利用这些规则来创造收益及减少球会的日常开支，从而获得一条完整、健康的资金链。
六、一切从实际出发
一切从实际出发是前进的推动力。管理者必须在围绕球会的实际情况基础上进行经营，取消一些不必要的经营项目和职位，这可以保持球会组织的灵活性和可靠性，从而避免在问题出现时的大幅裁员。大幅裁员对员工的工作心态有极大的负面影响，而会员在球场享受到的服务体验是球会员工创造的，在经济低迷时期更需要保障甚至提高员工服务质素，因此，孰轻孰重，显而易见。
七、加强团队文化及交流
团队是经营管理成功的关键。建立团队文化对推动员工工作有极大的作用，尤其是面对困难的时候。开心的员工，开心地工作，自然让顾客感觉到快乐。因此，即使是在经济不良时期，球会都应该继续进行员工传统项目投资，增加与员工交流的机会，加强团队文化建设。
八、明智的投资
经济危机正是精打细算和裁减不必要花费的最佳时机。但是，这并等同于停止一些明智的投资，例如：投资在设备更新和改进，使得球会具有更高效率，让会员更加满意，促进球会文化建设；投资有能力的新员工，以促进球会发展或者代替原本能力弱的人员环节，人力投资的回报总会非常迅速。在经济不景气时期作出这些投资，其成本往往会比正常情况低得多。
九、做个容易沟通的管理者
沟通在任何时候都是管理和做生意的先决准则，更不用说在目前这种艰难时期。让你的会员（或潜在会员）感到与你是一个容易合作，懂得聆听和接纳他们意见的管理者。要做到这一点，前提是需要你预先理解会员的所需所想。与会员沟通时，让他们感到你对他们的需求和关注。你让会员变成你真正的合作伙伴，乐于与你共同面对的挑战。
十、增加市场占据率
显而易见，这是每一个管理者都想达成的目标，同时又是一个带问号的关键问题。在低靡的经济环境之下，球会有可能实现这个目标吗？答案是：现在正是增加市场占有率的最佳时机。因为你的不少竞争对手可能正在挣扎求存、降低服务、甚至面临倒闭的危险，机遇对仍然维持营业的球会敞开大门，适者生存是最佳的市场及销售策略。
利用以上十条建议，管理者或许可以在经济低潮下反被动为主动，出击抢占市场，扭转局面，开创一片新天地。

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发布时间：2009-07-14  点击：1243  <<< 回上页