有效的邮件营销

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会员是球会的核心，是将球会各部分服务串联成一个整体的主心骨，因此，球会-会员的关系是球会发展建立的所有关系中的重头戏，也正因此，能否正确地向会员传达球会品牌价值、与会员之间建立良好的关系（即“关系营销”）就成了保持球会稳定发展的关键之一。而由此也延伸出了“球会关系营销该如何施行”这个问题。

在信息年代，电子邮件已经成为了人们常用的沟通工具，本文则以“广告邮件”这一关系营销策略为例，分析不同类型电子邮件的宣传效应，为球会应如何就邮件与会员进行沟通并从中建立会员对球会的品牌意识和维持两者的稳定关系作出建议。

球会关系营销要点
关系营销有三个关键：
第一、球会与新会员培养良好关系。调查显示：25%-40%退会的会员都是在入会一年内退出的，因此，尽早与新会员建立好关系是非常必要的。
第二、与现有会员增加感情，有针对性地进行交流并建立长远关系，以获得长期效益。例如：在理解会员兴趣等信息的基础上，举办相关的球会活动来促进球会与会员间的互动。利用网络这个信息库与交流平台，更好地实施市场策略和提高会员享受的价值。
第三、赢取会员对球会的忠心。通过一系列的原则与策略来最大化已有球会-会员关系可营造的价值，提升会籍的无形价值，将会员变成球会拥护者。球会管理者应当紧紧记住：会员的忠心仅仅建立在球会理解会员并满足其所需的基础上。
以上是球会实施销售与交流策略的三大目标。关系营销策略强调球会对会员的了解，在此基础上，以某种特定的方式与会员进行交流。其中，以宣传品牌价值的邮件吸收新会员加入，维持与已有会员的良好关系并巩固以达到长期稳定的双赢关系是常见的一种方式，也是将球会品牌与其他商业机构区分开来的要点。
要建立有效的邮件宣传体系，球会必须遵循以下准则：
1．所发的宣传邮件必须有别于其他广告垃圾邮件。
2．邮件内容应该是一致、具有针对性，清晰地表明球会品牌价值。

发送有价值的邮件
据调查显示，电子邮件是大幅度提升入会率最有效的方式。怎样的邮件才是有价值并能鼓励球友入会的呢？
没有哪个读者愿意阅读古板的资料，他们只会查看有兴趣的邮件，而大众化的邮件也是最容易被忽视的。因此，球会发送的邮件内容应当生动有趣，符合目标读者的需求与兴趣。
球会可将会员归类分段，向其发送不同类别的信息，这样与每位会员的交流可变得更有目的性，更容易与之建立良好的关系，反过来最终又促进了会籍销售，并树立会员对球会的品牌意识。换而言之，球会给会员发送的邮件必须透露球会的品牌信息，以吸引读者继续前往球会消费为目的。

网络轰炸还是品牌价值
要区分球会发给会员的邮件属于盲目的网络轰炸还是有目的性地建立网络形象，主要评判依据是该邮件注重数量或是质量。
网络轰炸邮件注重的是数量。发送的信息包含让读者倍感痛苦的详尽目录、会籍折扣和最末发球时间，最后还要附上一个金融危机的故事，邮件内容没有任何价值，并不断重复发送。这种老少咸宜、鼓吹参与即有收获的邮件，没有传达出一致的信息与品牌价值。这种邮件不能达到传达球会所能为会员提供的价值以及选择这个球会的理由的目的，从而也不能说服会员入会。此外，还有一个弊端就是，这类邮件还会养成会员追求折扣活动的习惯，贬低球会在会员心中的品牌价值。
建立网络形象邮件注重的是质量。这类邮件关注会员们的兴趣与相关需求，发送与球会品牌价值相关的信息。这类邮件可引起会员与球会继续联系的兴趣，此时两者之间建立的关系就不仅是买卖关系了。按照不同的会员类别来发送内容，在邮件中一致地传达球会与众不同的价值，而不是宣传球会提供的服务价钱低廉。

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发布时间：2010-02-05  点击：1497  <<< 回上页