降低风险等于创造价值

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想要确保生意一直能够保持盈利状态，有两条亘古不变的真理：开源和节流。美国最近有一份调查表明，经济衰退导致高尔夫爱好者的个人可支配开支减少，这直接影响到高尔夫爱好者的打球热情。同时，这还意味着，对于那些一直保持盈利的球会管理者来说，要继续让球会的财政状况良好，将面临更大的挑战。管理者需要内外兼顾——对外开拓市场，寻找新的发展空间；对内要加强管理，将营运的风险降到最低。
这份调查报告指出，尽管2008年与2007年相比，高尔夫人口数量基本持平，但是他们打球的时间却呈现了1.6%的负增长——约减少八百万次的打球消费。这种时候，球会节流成为了必须。管理者不能采取冒险型管理的手段，反而要在管理上增加更多的短期风险意识和长期危机防范措施。
首先，管理者必须对高尔夫球会最为普遍的风险以及亏损方式保持关注及留意。

风险何在
一份关于美国近16年来21000个球会的保险索赔的调研报告显示，球会最常见的财产索赔原因是失窃，最昂贵的财产索赔原因是火灾或其他自然灾害。而消费者对球会的索赔中，在会所里滑倒、绊倒之类的索赔占了大约1/3的比例，赔偿费比例大概占了42%。而被球、脱手的球杆、坠落的树枝等物件击中而需赔偿的发生几率和赔偿费用则远远不及前者。
管理者需要针对这些普遍发生的案例进行研究，了解这些事件发生的成因，有针对性并结合球会实际情况，建立缜密的风险管理机制。以下将会介绍一些有效的风险管理机制的核心要素。

责任制
管理者应适当为每个部门分配专人进行安全管理，聘用合适的员工并提供适当的培训，尤其是应对突发事件的培训。要把安全责任落实到岗位上。

执行力
管理者应该主动建立安全工作守则，以确保球会常规工作的顺利进行。另外，配备必要的工具以及设备也是安全工作守则的重要组成部分之一。建立了守则之后，监督与审查这个既定的工作流程是否被每位员工正确及有效贯彻，也是非常必要的。

场地维护
球会的建筑物和场地必须要保持在良好状态。对球会建筑物与场地的维护是预防各类安全事故的有效办法，同时，有针对性的检查还可以避免球手跌伤、砸伤等意外。管理者有必要在第一次出现顾客因为管理不善而受伤的事故之前，建立起严格的检查程序来解决潜在的安全隐患。
分析报告
每一次意外发生，背后都有一个根本性的问题存在，调查并发现这个根源性问题，会有助于日后彻底避免同样事件的再次发生。检查现行的程序，发现问题之后进行有针对性的监控、培训，并作出必要的程序变更，直到把问题从根源上解决为止。

风险转嫁
购买保险是风险转嫁的最好方法。如果有客户使用球会场地来举办特别活动，球会可与客户协商取得保险证书并成为该活动保险单上的附加保户。外聘公司为球会提供服务的，诸如清洁公司、机械承包商等，球会同样应该要求他们修改保单，提供有利于球会的承保范围。
球会的管理者需要制定一套有效的风险管理程序，应该先与球会的保险公司寻求协助。拥有高尔夫球场管理专业知识的保险公司可以为球会提供风险控制服务，有效帮助管理者创造一个既能保障安全又能体验高尔夫球乐趣的环境。而且，这种风险管理还能够有效缩减球会的非必要开支，它的好处不仅体现在目前不景气的经济环境下，即使在将来也是一个球会取得平稳发展的基础。

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发布时间：2010-02-05  点击：894  <<< 回上页