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父母是道德教育的基础 影响管理者信仰体系的因素
在商业领域，几乎每一天，我们都会听到违反道德的事情。几年以前，美国安然公司和世界通讯公司先后出现造假丑闻。去年，又爆出前纳斯达克证交所董事长伯纳德·麦道夫诈骗投资者数百亿美元的新闻。在金融海啸扑面而来之时，不少处于破产边缘的大公司的高管们却依然拿着过高的工资和奖金……当道德丧失威胁到企业的生存，冲击着我们的生活环境时，讨论道德就不再仅仅是个哲学问题。
无论生活在哪里，我们好像都能观察到撒谎、欺骗及违法行为。道德与人们如何做事及这一行为如何影响他人有关。然而，尽管我们都受到道德的影响，但是我们中的大多数人始终不能够给予道德一个明确的定义。
在一部研究著作中，50%的受调查者把道德定义为“我感觉上认为正确的东西。”道德与个人的性格有关，并控制、限制我们的行为。 从实际意义上来说，道德问题与人们用于实现目标的行为对错有关。
和所有人一样，俱乐部的高管们同样需要遵守一系列的道德规范。每一位高管在工作中都必须面对源于公平、品德和诚实这些基本观念的考验。而本文将集中讨论影响高管道德信仰体系的因素。
问卷设置
针对上述这个论点，有美国的专门机构曾经作出个调查。在它们的调查中要确定的是：1.高管们对于某些他们最敏感的道德问题的感受；2.影响高管们信仰体系的因素。
它们为此设计了一份调查问卷，其中包含15个用于测试道德的简单情节，以及一份包括17个影响被调查者信仰体系的潜在因素，此外，一般的统计问题如职位、工作年限和俱乐部类型等也包括在内。它们把这份问卷寄给1300多位于美国高尔夫俱乐部工作的职业经理人。结果440位经理人回复了问卷，占总数的34%。
影响因素及总结数据都反应如表格。除了问卷上的17个因素外，受访者还可以填写其他因素。
对于每个因素都要求俱乐部高管们根据自己的受影响程度在适当的空格内填写，这些选项包括：影响力“很强”、“强”、“一般”、“弱”、“很弱”，没有影响力则为0分。
俱乐部高管们的特性
一、受访者的身份包括总经理，82%；首席运营官（CEO），12%；助理经理，1%；会所经理，4%；其他，1%。5位其他人员（1%）都担任过俱乐部经理的职务。基于他们的职务，每一位受访者都是他所在俱乐部中的重要管理人员。
二、这些被访对象中的大多数都有多年的酒店业经验。其中最短的经验少于10年（占5%），最长的超过20年（占74%），另有14%的高管经验介于15至20年之间，剩下的7%经验在10到15年之间。
三、大多数受访者都担任过多年的俱乐部总经理。平均从事这一职务的年限为13年。其中超过四分之一（26%）的高管们有超过20年的从业经历，从业经历介于15至20年之间的人数占15%，介于10至15年的占20%，少于10年的占37%，另有2%的高管从未担任过总经理。
四、高管们接受正式教育的程度不均，最低学历为高中，最高的为硕士。大多数高管（62%）都拥有本科或以上学历，拥有大专学历的占20%，其余的12%拥有高中学历。我们的受访者总体上都受过良好的教育。
五、大多数受访者（52%）拥有持证俱乐部经理人（CCM）证书，22%的受访者有额外的职业资格证书包括注册会计师（CPA）, 特许工程师证书（CEC）和注册饭店餐饮总监（CFBE）。
调查结果
如表格所示，对俱乐部高管信仰体系最有影响力的因素是他们的父母。几乎每10个高管中就有6个表示他们的父母对他们产生了极大的影响，另有29%的高管选择了“影响大”。第二个最有影响力的因素来自于他们的配偶，占42%的受访者认为配偶对他们的影响极大，35%的人选择影响大。
正如图表最右侧一栏所示，为了将每个因素的反馈数据简化到单一值，调查为每个因素计算出一个得分。每个因素的分值由计量各选项（“影响很大”、“影响大”等等）的选择率来决定。各选项的记分分配如下：“影响很大”计5分，“影响大”计4分，以此类推，直到“影响很小”计1分。调查不会对“无影响”选项计分也不会在计量每个因素得分时考虑到它，因为调查不知道选择“无影响”选项的理由。
作为管理者，在工作中总难免要站在众多道德的十字路口。他们到底会如何选择，将直接影响企业的未来。
不出所料，获得最高分数的因素是父母，其次是配偶。在前十个因素里（因素而不是项目），教授和中小学教师这两个因素的得分最低。同事因素的得分排在第三位，接下来是宗教信仰。值得注意的是，有16%的受访者表示宗教对他们的信仰体系没有影响。但是正如之前已经表明的那样，“无影响”选项是不会在记分中考虑的，对其他因素的记分也是如此。
接受调查的这些美国职业经理人大多是美国俱乐部经理人协会的成员，这个协会有一套道德准则，要求每一位会员都必须遵守。例如，这套准则中的一条就规定“对于任何与我们俱乐部有业务往来的利益集团，我们绝不允许自己接受其贿赂或向其做出妥协。”这一规定明确要求协会成员在与外部供应商签订合同时，首先考虑俱乐部和会员的利益。这些道德原则在协会每年举办的各类研讨会中都会得到重申。但调查发现，对于这些俱乐部高管来说，这些研讨会的得分仅有3.35。只有9%的俱乐部高管表示这些研讨会对他们的信仰体系有极大影响。
大学教授在图表中的前十个因素中得分最低，而在与知识背景中的项目进行对比时，却位于在3.13（文学）到3.89（商业/管理）之间。这是一个很有意思的现象，俱乐部高管们认为自己受所学科目的影响比讲授这些科目的人要高。只有5%的俱乐部高管们表示大学教授对他们的信仰体系有极大影响。在所有项目中，“极大影响”这一选项的选择率从人文学科和文学的7%上升到伦理学的23%和商业/管理学科的24%。对于表格中的所有7个项目，平均得分为3.41，“极大影响”选项的平均选择率为13.6%。
与其他研究的比较
其他领域的研究者也参与了此次研究。它们的调查对象分别是欧洲人文学科学生、酒店市场经理及旅馆财务主管身上进行。
对欧洲人文学院学生进行了的调查信发现，排在第一位的影响因素是父母，其次是好友，再次是商业管理课程，接下来是其他家庭成员和大学教授。
在酒店市场经理信仰体系中，父母依然具有最高的影响力，85%的受访者表示父母对他们的信仰体系影响大或极大。其他影响大或极大的因素有商业/管理课程、配偶、伦理课程和其他家庭成员。
在第三项研究中，排在前五名的因素是父母、配偶、商业/管理课程、伦理课程和直属上司。在父母这一因素上，“影响极大”和“影响大”的选择率最高，为94%， 直属上司的最低，为57%。其他的三个因素的选择率分别为配偶 71%，商业/管理课程65%，伦理课程58%。很明显，在这三项研究中，排在前位的影响因素都是父母、配偶、商业/管理课程和伦理课程。基于图表上的得分，这四个因素也是影响俱乐部高管们的首要因素。
总结
俱乐部高管们的信仰体系受到多种因素的影响，包括他们生活中接触的人、大学阶段所修课程等。很明显，排在前五位的影响因素是父母、配偶、商业/管理课程、伦理课程及同事。对于学生和其他服务业专业人员的研究也得出了类似的结果。这就为我们招聘人才时提供了一个参考依据。如果你想聘用一位职业道德过关的职业经理人，不妨花多点心思了解一下对方的家庭背景。
发布时间：2011-07-04 点击：971 <<< 回上页
