职业赛事的球童培训

---



浅谈职业高尔夫赛事的组织与运营管理（二）

    高尔夫俱乐部或高尔夫球场在承办一场职业高尔夫赛事的前期准备工作中，如何培训出具有专业水准，并能够达到职业高尔夫赛事标准要求的Caddie，是确保赛事成功的重要因素之一。在职业高尔夫赛场上，尤其是在国际水准的职业高尔夫赛事中，大多数球员会自带球童，但也有部分球员仍然会有使用本场球童的需求。俱乐部所提供的球童能否满足他们的专业需求，不仅会影响到球员在比赛当中的良好发挥，同时也将直接体现俱乐部球童服务的专业程度。因此，我们必须清楚地认识到，职业赛事球童培训的侧重点主要体现在（表一）的几个方面。
    也就是说，职业球童在赛程中的服务重心、专业度、所扮演的角色以及所承担的责任都与日常对业余球员的服务有着本质的区别。业余球员的高尔夫体验是以愉悦身心，健身放松为主，而职业球员的高尔夫体验是一种专业的体育竞技过程。因此，无论对于球员还是球童，他们的高尔夫体验过程更多在于相互之间的信任与责任。

职业球童角色的认知与理解
    对球员所赋予的责任
    首先，必须使球童认识到每一场高尔夫赛事对于职业球员来讲都是一次他们个人职业生涯的晋升机遇，高尔夫赛事是他们赖以谋生的途径之一。不难想象，他们对自身的竞技表现是相当严谨并充满期待的。因此，职业球员对竞赛过程中时刻相伴的助手……职业球童专业度的要求便可想而知了。使球童认真理解这一点，是非常重要的，这能够帮助球童很快进行职业球童角色的转换。 
    其次，我们都知道，国内高尔夫球场甚至包括一些亚洲地区高尔夫球场的球童，她们虽然从事高尔夫Caddie工作，却很少有机会下场亲身体验高尔夫运动。一个不曾感受过挥杆体验，从未亲身体会和推敲果岭速度、坡度与推杆角度之间关系的球童是很难深层面理解职业球员的真正需求。也许我们所制定的高尔夫球童服务标准，更多的会倾向于服务行业的服务标准；也许我们球童所接受的培训大都偏重于礼仪服务，而非专业服务。这样的球童服务概念与欧、美高尔夫球童服的务概念是有所不同的。
    球员的专业参谋
    作为一名高尔夫职业球童，在赛前必须亲自提前对比赛场地进行认真、细致的勘察，对每一个球洞的码距、地形、障碍区等信息进行详细的记录和解读。这些信息的获取对于参赛球员的帮助是至关重要的。球童不仅需要提供详细信息，同时还需要具备超强的综合判断能力，提供专业的“助言”，甚至把天气等因素也会缜密的考虑进去。在整个赛程中，球童的角色非常重要，他们是球员的谋士、队友、忠实的支持者，球童的出色表现也是确保球员竞技水平正常发挥的关键因素之一。 
     球员得力的助手
     在比赛中，球童同时也扮演着“私人贴身管家”的角色。职业球员的球包体积较大，这样的设计是为了能够满足职业球员的需要。球员可以将比赛中所需要的物品全部放在里面，例如：整套球杆、高尔夫球、Tee、球标、补充能量的食品及饮品、清洁球杆的毛巾、球员自己使用的毛巾、风衣或雨天使用的雨衣、雨裤和雨伞等物品。这一切物品都是由职业球童来负责照管的。同时，在比赛中，球童必须还要随时为球员仔细的清洁球杆。正如中国的一句古话“工欲善其事，必先利其器”。在整个比赛过程中，球童如一位私人贴身管家，负责携带、照管和维护球员的所有物品，无需球员分心。 
     球员的忠实观众和支持者
     2003年在苏格兰举行的Dunhill Links Championship赛事中，记得那是赛事的第二天，我有幸为前莱德杯队长Sam Torrance先生的儿子Daniel记分，当天整个比赛中他失去了6个绝好的抓小鸟的机会。看到他失望的表情，我似乎比他还失望。在一次失利的一推后，他沮丧的将头仰侧到一边，无意之中我们目光相遇，他同时也看到了我们记分员在为他遗憾、惋惜。从那之后，他在每一洞推杆结束时，都会下意识的朝我们记分这边看一下。我突然意识到球员更需要关注和心理的支持， 哪怕没有语言，只是一个眼神和真诚的表情都可以让球员感到鼓励和支持。赛后不久，我意外地收到前莱德杯队长Sam Torrance先生特别写给我的一封感谢信，在字里行间中得知作为父亲的他，当时也在赛场上一直支持着他的儿子和所有的球员。那封带有莱德杯队长姓名印章的亲笔签名信我至今还收藏者。我仅仅是众多记分员当中的一位，却也能够给球员带来一定的鼓励和精神上的支持，更何况在整个赛程当中与球员时时刻刻相伴的球童呢？

职业球童培训的重心
    体能与耐力训练
    在国内许多高尔夫球场都会为球员提供球车服务。球员与球童大多开车或使用手拉车进行高尔夫体验。但在职业高尔夫赛事中，球童需要全程背负球包跟随球员前往练习场、练习果岭、切杆练习等区域进行赛前热身和场地比赛，负重徒步行进约10公里左右。这对中国大多数女性球童来说，是一个极大的体能与耐力的考验，更是一种挑战。 无论是背包服务还是负重徒步行进，对于中国球童而言都是陌生的，因此，有计划的进行赛前球童体能与耐力训练是非常必要的。 
    赛事心理抗压训练
    虽然2003年在苏格兰举行的登喜路杯高尔夫赛事中，仅作为一名记分员连续在球场上跟随不同的球员们走了四天，我却深深的感受到：高尔夫球员的压力如感同身受。为什么这么说呢？因为，那种感觉不同于作为一名观众在场地上观看比赛。你为其中的球员进行记分工作，必须确保球员杆数的绝对准确，你必须非常认真关注球员的每一次挥杆甚至包括争议球的判罚。不自觉的一种奇异的感觉油然而生，似乎球员击出的每一杆都如同自己在打。不自然中你的心理变化和情绪变化便与球员同步了。尤其是在果岭上关键的一推，你不由自主的比他们还紧张。
    那作为一名职业球童，他或她与球员如同一个团队，不仅自己需要很好的抗压能力，排除外界的干扰，集中精力为球员提供专业的“助言”，同时还应该是一位很好的心理调节师，在合适的时候帮助球员释放他们的竞技压力。
    高尔夫规则培训
    高尔夫规则的掌握程度对于目前国内的球童而言可能还是一个短板。在日常的球童服务过程中，因为所服务的对象有别于职业球员，也许并不是在一丝不苟遵循高尔夫规则的前提下陪同球员一起体验高尔夫运动。很多高尔夫规则甚至包括基本的礼仪规则可能都不能够做到十分到位。但在国际高尔夫赛事当中，因为不清楚规则而招致处罚的球员也是有先例的。作为提供本场球童服务的高尔夫俱乐部或高尔夫球场，就更应该关注球童的高尔夫规则培训，绝对避免因球童在提供比赛服务的过程中，由于疏忽高尔夫规则而招致球员受到处罚。
    在进行高尔夫规则培训的过程中，首先必须确保最基本的礼仪规则的执行。其次还应在比赛前，邀请职业赛事裁判人员再次进行球童规则培训和强调赛事的相关规则，这是十分有必要的。
    场地信息的解读培训
    在国际高尔夫赛事之前， 通常会有专业人员对比赛场地进行实地勘察，并为参赛球员制作码距信息手册，以帮助球员和球童更深入、更快捷的了解比赛场地。也许大多数国内球童还不太熟悉国际赛事中所使用的码距信息手册，对上面的专业信息标识还不够了解。因此，即使本场球童对比赛场地已经有了很好的解读，恐怕也无法准确按照专业的方式给球员提供“助言”。如有可能，应提前进行此方面的培训工作。
    了解你的球员
    前面我们谈到有关球员竞技心理方面的话题，以及职业球童应具备一定心理调节师的能力。特别是在为一位陌生的职业球员提供比赛服务的时候，能够在最短的时间里读懂你的球员，具备一定的球员认知能力，将有助于球员正常竞技水平的发挥。
    通常职业球员对本场所提供的球童不会有太多的要求，球员会自己阅读果岭， 自己Mark 高尔夫球，自己判读推击线路等等。但是，作为本场球童却也有相当的优势，那就是她们对每天工作的场地环境非常熟悉，尤其是果岭信息。如果能够在短时间内迅速、准确的了解所服务球员的竞技特点，提供准确的信息以供球员参考，这已经足够了。当然，球员采纳本场球童助言的前提一定是他们已经信任了你的专业度。当在你还没有获得球员信任之前，必须谨慎提供助言，切记避免误导球员的判断。
     信息传递与良好的表达能力训练
    信息传递与良好的表达能力是基于：赛事心理抗压的能力、高尔夫规则的掌控程度、场地信息解读的准确程度以及对所服务的职业球员具有深度了解之后，只有在这一前提下，才可能体现出职业球童的综合能力。只有球童具备了对职业球员的竞技能力、竞技习惯、竞技心理变化等方面的准确解读能力之后，才可能确保进行有效的信息传递以及提供专业、适当的表达方式与球员进行专业的竞技交流。
    当然，在此项科目的培训过程中，还应该考虑进行相应的专业高尔夫英语术语培训，以避免为讲英语的球员提供高尔夫球童服务时，在交流过程中由于语言不同所带来的沟通障碍。
    目前，由于国内整体高尔夫球童从业人员的综合素质水平原因，培训职业高尔夫球童尚存在着一定的难度，原因有以下几点：
    1. 球童职业的从业者多选择为女性，对竞技运动的理解程度有待提高；
    2. 球童可参与体验高尔夫运动的机率有待提高；
    3. 球童的高尔夫球技水平有待提高；
    4. 球童对高尔夫运动文化的认知程度、理解程度有待提高；
    5. 球童培训者的专业水平有待提高。
    笔者坚信，随着中国高尔夫人口基数的不断增加，随着国际高尔夫赛事在中国的频繁举办，随着中国高尔夫运动以及高尔夫产业的蓬勃发展，必将吸引更多高素质人群加入到职业球童的行列。

---

发布时间：2011-08-26  点击：1363  <<< 回上页