高尔夫赛事 控制及风险管理（一）

---

高尔夫赛事存在许多的风险隐患，有的可以控制或有限控制，有的可能无法控制，这些隐患给赛事活动的组织者和经营者带来了风险，这些风险可能是局部的，也可能是事关全局的，有经营上的、政治上的、或者经验上的。因此，在高尔夫赛事的管理上，一方面要做好赛事的控制，使赛事在既定的环境条件下顺利进行，另一方面，要做好高尔夫赛事的风险防范及风险管理，防范于未然。

    赛事的控制是指为保证赛事组织与管理过程的顺利进行而采取的一系列有效的行为活动。合理有效的控制是保证赛事管理各项工作的正常运转，改进提高赛事组织与管理效率的重要手段。高尔夫赛事存在许多的风险隐患，有的可以控制或有限控制，有的可能无法控制，这些隐患给赛事活动的组织者和经营者带来了风险，这些风险可能是局部的，也可能是事关全局的，有经营上的、政治上的、或者经验上的。因此，在高尔夫赛事的管理上，一方面要做好赛事的控制，使赛事在既定的环境条件下顺利进行，另一方面，要做好高尔夫赛事的风险防范及风险管理，防范于未然，以保证赛事管理目标的实现。

高球赛事控制
    高尔夫赛事的控制主要有以下五个方面：
    一、计划控制。计划控制是基本的控制方法，在一定程度上也可表现为目标控制。即：A、确定总目标及反映总目标的各项指标或标准；B、预测在实现总目标过程中会产生的影响因素；C、根据现有条件及未来可能受到的影响制定出保证目标实现的措施和办法。大型高尔夫赛事活动牵涉的方方面面很广，人员众多，制定周密的计划是保证高尔夫赛事质量及顺利进行的最基本举措。
    二、预算控制。即控制高尔夫赛事中的资金运转，通过周密的财务测算制定出赛事系统内的各项预算，把赛事管理的各项活动纳入预算的范围，在预算规定的范围内运转，通过设立独立的收入，支出账户，对赛事预算进行有效的管理及控制。
    三、定额控制。为发挥人、财、物等资源的最大效用，就必须实行严格的定额管理，通过制定人员的定编、劳动定额或工作量、物资消耗定额及经费定额等管理措施，提高管理的效益。
    四、政策及规章制度控制。根据高尔夫赛事的目标要求及管理规范设立各项政策及规章制度进行控制也是一种基本的控制方法。
    五、合同管理控制。合同是设立，变更或终止物权，知识产权，债权等权利义务关系的协议。大型赛事主办，协办，承办机构众多，合作各方签订各种合同是对高球赛事进行有效控制常用的法律手段之一。

高球赛事管理的风险控制 
    古希腊的一位哲学家曾经说过这样的一句话：人类的一半活动是在危机当中度过的。赛事活动由于规模大，影响面广，参与的人员众多，赛事活动过程中不免会出现各种风险、危机因素，如果不能给以足够的关注及防范，将会危及赛事的顺利和成功进行。
    要想对赛事风险管理有一个比较准确的了解，首先必须理解什么是风险。比较经典的风险定义是美国人韦氏(Webster)给出的：风险是遭受损失的一种可能性。在一个项目中，损失可能有各种不同的后果形式，如质量的降低、费用的增加或项目完成的推迟等。
    也有学者把风险定义为：一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件因素，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成损坏及破坏。
    由于风险概念的复杂性，单纯从范畴的角度去界定风险是不够的，于是有学者尝试从风险要素的交互角度去解释风险的本质，1998年美国学者Geoff.Posner提出风险应是损害( Hazard)和对损害暴露度(Exposure)两种因素的综合,并给出了表达式：        Risk = Hazard x Exposure
    其中 Exposure 是指风险承受者对风险的暴露程度，它内含了风险发生的频率和可能性。简单而言，风险是指某    一行动的结果所具有的不确定性。具体说来，风险具有以下特征：
    一、潜伏性和意外性。风险的出现是不确定的，是随机的，人们可以预见其可能状态，但不能完全避免，而且，风险一旦发生，人们做出反应的时间十分紧迫，一旦延迟将可能导致严重后果。
    二、风险产生具有涟漪效应。风险一旦发生有可能引起另一个更大的危机，就像一颗石头投入水中会引起阵阵涟漪，在赛事事件的内部及外部产生一系列的负面甚至破坏的影响。
    随着对风险管理认识的不断深化，我们认为，赛事风险的定义就是为实现赛事项目目标的活动或事件的不确定性和可能发生的危险。风险的这些不同形式的定义都从不同的角度对风险本质进行了描述，要全面理解上述定义,应注意以下几点:
     风险是与人们的行为相联系的，这种行为既包括个人的行为，也包括群体或组织的行为。不与行为联系的风险只是一种危险。而行为受决策左右，因此风险与人们的决策有关 。
     客观条件的变化是风险的重要成因，尽管人们无力控制客观状态，却可以认识并掌握客观状态变化的规律性，对相关的客观状态作出科学的预测，这也是风险管理的重要前提。
     风险是指可能的后果与目标发生负偏离，负偏离是多种多样的，且重要程度不同，而在复杂的现实经济生活中“好”与“坏”有时很难截然分开，需要根据具体情况加以分析。
     尽管风险强调负偏离，但实际中也存在正偏离。由于正偏离是人们的渴求，属于风险收益的范畴,因此在风险管理中也应予以重视，它激励人们勇于承担风险，获得风险收益。
    在进行赛事项目风险管理时，要注意以下方面：
    一、 必须分析承担风险的利益相关者
    对于不同的利益相关者，他们承担的风险也是不同的。例如在SARS期间许多活动都停办或延期举办，对于主办者来说，其前期的投入都无法收回，更谈不上获得利润；而对于参加者来说，则损失了活动前期的准备支出，而且还会影响其全年的参赛计划。
    二、风险是有时限的
    不同的风险可能只存在于项目的某一阶段。同样，风险的承担者也只在特定的时间内才承担这些风险。如延期或停办的风险只存在于赛前的前期。
    三、项目风险管理的目的在于预测项目风险。
    风险管理不是在风险事件发生后用来追查和推卸责任。赛事项目的团队应当是在一个相互信任、开放的环境中工作，信息的及时沟通对于风险管理十分重要。
    四、项目风险管理是有代价的。项目风险的计划编制、识别、分析、监控和处置都需要分配项目的资源。
    由于项目风险管理是用来减轻或预防未来可能出现的问题，其真正价值只有在未来才能体现出来，有可能用于风险管理的投入在将来会抵消甚至多于风险造成的损失。
    五、项目风险将随赛事项目进展变化
    一旦赛事项目的目标、时间和费用计划确定，该项目的风险计划也应当随之完成。在赛事执行过程中如果赛事的时间、费用等约束有重大变化时，相对于这些约束的风险也要重新进行评估。

风险管理过程 
    风险管理过程就是风险管理所采用的程序，一般由若干主要阶段组成，这些阶段不仅其相互作用，而且与赛事项目管理其他管理区域也互相影响，每个风险管理阶段的完成都需要项目风险管理人员的努力。
    对于风险管理主要阶段的划分，不同的组织或个人的划分方法是不一样的，SEI(美国系统工程研究所)把风险管理的过程主要分成若干个环节:风险识别(identify)、风险分析(Analyze)、风险计划( Plan)、风险跟踪(Track)、风险控制(Control)和风险管理沟通(Communicate)，见图:
    高球赛事存在各式的风险隐患，有的可以控制或有限控制，有的可能无法控制，这些隐患给赛事活动的组织者和经营者带来了风险，这些风险可能是运作层面上的或者经验层面上的，有内部的、外部的。运作方面的风险主要有：市场风险，经营风险，财务风险和合作风险等。赛事组织管理需要做的是：风险预测、风险评估和风险管理。通过对各种风险的预测、评估、采取相应措施和对策，尽量规避，降低或消除可能遇到的风险。
    高球赛事的风险因素一般有以下几类：
    一、外在不可抗力因素风险，比如：台风、暴雨、SARS等。 
    二、内在的人为因素，如球星缺席、管理失当、球童罢工等。
    三、外在人为因素，如观众、球迷闹事、恐怖袭击等。
    风险的发生大致可分为三个阶段， 即：潜伏期、爆发期、扩散期。风险管理具有不确定性，应急性和预防性三大特征。风险管理着重于防范于未然，要求赛事组织机构赛前建立起风险预警系统及风险控制机制，强化风险危机意识，尽可能将风险因素降到零，做到防微杜渐。因此，赛事组织需要做好：风险预测、风险评估和风险管理三个方面的具体工作。在充分做好风险预测，风险评估的基础上，风险管理控制的首要大事就是制定好应急措施。高尔夫赛事管理是一种动态管理，因此，赛事组织赛前需制定好应付各种风险的应急措施，并根据环境变化及时调整。如果赛事计划已经做得相当准确，专业，那么在处理这些变化方面，可以把风险带来的危机及负面影响降至到最低点。
    一般而言，高尔夫赛事的风险管理通常分为三个过程。
    一、预先防范——赛事前的准备。预先防范是指在决策实施前，便做好充分的各方面准备工作，以保证决策及计划的顺利进行。预先防范包括对高球赛事人力、物力、财力的投入实施有效的安排，并制定相应的应急措施，以防万一。显然，人们在计划实施之前必须考虑到，能否通过购买保险来保护赛事的投资？是否制定了保证策略，让比赛参加者知道另外的备用计划能够等同或超过比赛的预期价值？因此，在实施体育赛事计划之前，能经常想一些“如果发生……怎么办？”，才能对付意外，做到有备无患。
    二、现场控制——高球赛事现场人多事杂，场面复杂，现场不能出现混乱的局势和其他严重影响赛事举行的现象。因此，赛事管理计划必须详尽，每一现场管理工作必须制定专人负责，专人跟进，现场管理计划必须照顾到赛场的方方面面。尽管赛事的举行有周密的计划，但不能避免不可抗力的发生，风险是一种客观存在的现象，它会不时出现在赛事进行的各个环节及过程中，因此，现场控制就变得极为迫切。现场控制是通过管理人员亲临现场指挥来实现的。高球赛事管理人员在现场处理风险危机时应掌握以下原则：
    1．当风险发生时，将公众利益置于首位。
    2．局部利益要服从赛事全局的利益。风险可能只是局部发生，但其影响却是全局性的，因此在现场控制时，要以大局为重。
    另外，现场管理和相关活动要注意协调。由于赛事的相关活动和现场管理计划在具体执行时会彼此影响，两者必须相互协调。与高球赛事相关的任何活动不能对赛事本身产生不良影响，不能因为相关活动而影响到赛事本身；同样，也不能因为现场管理的混乱而影响到相关活动的举行。
    三、结果控制——赛事后的总结。结果控制是通过将预先确定的标准与实际成效比较后，找出偏差，采取措施进行纠正。如何在计划中事先考虑到潜在的风险危机，以及做出对应的措施固然重要，但如何更好的总结教训，调查风险事故原因并进行整改对高球赛事的继续进行及未来赛事的组织都将起着非常重要的作用。（未完待续）

---

发布时间：2011-08-26  点击：1593  <<< 回上页